Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

ভুমিকাঃস্থানীয় সরকার, পল্লী ‍উন্নয়ন ও সমবায় মন্ত্রণালয় স্থানীয় সরকার বিভাগের অধীন স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তর (এলজিইডি)স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান সমুহকে কারিগরী সহায়তা প্রদান, পল্লী ও শহরাঞ্চলের অবকাঠামো ‍উন্নয়ন ও রক্ষণাবেক্ষণসহ ক্ষুদ্রাকার পানি সম্পদ উন্নয়নের মাধ্যমে দেশের ‍আর্থসামাজিক অবস্থার ‍উন্নয়ন ও কর্মসংস্থানের সুযোগ সৃষ্টিতে গুরুত্বপূর্ন অবদান রাখছে। একটা সময় ছিল যখন বাংলাদেশে গ্রামীন এলাকার যোগাযোগ অবকাঠামো ছিল অত্যন্ত নাজুক । আজ এলজিইডির মাধ্যমে ব্যাপক ‍উন্নয়ন কর্মকান্ডের মাধ্যমে দেশের সবর্ত্র গ্রামীণ যোগাযোগের ক্ষে‌ত্রে এক বৈপ্লবিক পরিবর্তন এসেছে। আজ গ্রামের উন্নয়নফসল বাজারজাত করণ ও পরিবহন সুবিধা বৃদ্ধি পেয়ে কৃষকদের উন্নয়নপন্যের ন্যায্য মূল্যে প্রাপ্তি নিশ্চিত হচ্ছে।এছাড়াও পরিবেশের ভারসাম্য সংরক্ষণ ও দারিদ্র বিমোচনের লক্ষ্যে সরকারের জাতীয় কর্মসূচি বাস্তবায়নে ও এলজিইডি গুরুত্বপূর্ন ভুমিকা পালন করছে।বাংলাদেশ সরকারের নিজস্ব অর্থয়নে ও উন্নয়ন সহযোগী সংস্থার সহায়তায় এলজিইডি বিভিন্ন প্রকল্প ও কর্মসূচি বাস্তবায়ন করছে।

সিটিজেন চার্টার হল জনগণের সেবা পাওয়ার অধিকারের লিখিত সনদ। এর মাধ্যমে জনসাধারণের আশা আকাঙ্খার প্রতিফলন ঘটিয়ে বিদ্যমান সেবাসমুহের মান উন্নয়নের সুযোগ সৃষ্টি হয় | সিটিজেন চার্টারের মাধ্যমে সেবা গ্রহনকারিদের যথাসময়ে সেবা প্রদান নিশ্চিতকরা হয়। সেবা প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের কর্মকান্ডের স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা ও প্রশাসনের গতিশীলতা বৃদ্ধি পায় | সিটিজেন চার্টারের মাধ্যমে সেবা গ্রহণকারী ও প্রদানকারীর মধ্যে পারস্পরিক আস্হা বৃদ্ধি পায় |

এলজিইডির মূখ্য দায়িত্বাবলীঃ

*       পল্লী ও নগর অঞ্চলে ‍অবকাঠামো উন্নয়নের লক্ষ্যে পরিকল্পনা প্রণয়ন, বাস্তবায়ন ও পরিবীক্ষণ;

*       পল্লী অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ;

*       গ্রোথসেন্টvর/হাটবাজার উন্নয়নে পরিকল্পনা প্রণয়ন, বাস্তবায়ন ও পরিবীক্ষণ;

*       ইউনিয়ন, উপজেলা, জেলা পরিষদ ও পৌরসভাকে কারিগরী সহায়তা প্রদান;

*       ইউনিয়ন, উপজেলা ও পৌরসভা প্লানবুক, ম্যাপিং ও সড়ক এবং সামাজিক অবকাঠামোর ডাটাবেজ প্রস্তুতকরণ;

*       ক্ষুদ্রাকার পানি সম্পদ উন্নয়ন পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন ও পরিবীক্ষণ;

*       বিভিন্ন মন্ত্রণালয়ের অবকাঠামো উন্নয়ন কর্মসূচি বাস্তবায়ন ও পরিবীক্ষণ;

*       জনপ্রতিনিধি, উপকারভোগী, ঠিকাদার, চুক্তিবদ্ধ শ্রমিকদলসমূহের সংশ্লিষ্ট উন্নয়ন কর্মকাণ্ডে প্রশিক্ষণ;

*       ডিজাইন ও অন্যান্য কারিগরী মডেল, ম্যানুয়েল ও স্পেসিফিকেশন প্রণয়ন;

*       এলwজইডি’র কর্মকর্তা/কর্মচারীদের প্রশিক্ষণের মাধ্যমে দক্ষতা বৃদ্ধি;

এলজিইডির খাতওয়ারী প্রধান প্রধান কর্মকান্ডঃ

গ্রামীণঅবকাঠামো

নগরঅবকাঠামো

ক্ষুদ্রাকারপানিসম্পদউন্নয়ন

*       সড়কনির্মান/পুননির্মাণ/ পুর্নবাসন

*       ব্রিজ/ কালভার্টনির্মাণ/ পুননির্মাণ

*       গ্রোথসেন্টার/হাটবাজারউন্নয়ন

*       ঘাট/জেটিনির্মাণ

*       ইউনিয়নপরিষদভবননির্মাণ

*    উপজেলাপরিষদকমপ্লেক্সভবননির্মাণ

*  ঘূর্নিঝড়/বন্যাআশ্রয়কেন্দ্রনির্মাণ
      /পুননির্মাণ

*  বৃক্ষরোপনকর্মসূচী

*       ক্ষুদ্র-ঋনকর্মসূচী

*       কৃষি, মrস্যওপশুসম্পদউন্নয়ন

*       অবকাঠামোরক্ষণাবেক্ষণ

*       সড়ক/ফুটপাতনির্মাণ/  

*       পুননির্মাণ

*       নর্দমানির্মাণ/ পুননির্মাণ

*       বাস/ট্রাকটার্মিনালনির্মাণ

*       বাজারউন্নয়ন

*       টাউনসেন্টারনির্মাণ

*       স্যানেটারীল্যাট্রিননির্মাণ

*       টিউবওয়েলস্থাপন

*       ক্ষুদ্র-ঋনকর্মসূচী

*       বর্জ্যব্যবস্থাপনা

*       বস্তিউন্নয়নকার্যকªম

*       নগরপরিচালনাউন্নতিকরণ

*       দারিদ্রবিমোচন

*       নগরপ্রশাসনেরসক্ষমতাবৃদ্ধি

*       বাঁধনির্মাণ

*       স্লুইচগেটনির্মাণ

*       রাবারড্যামনির্মাণ

*       খালখননওপুনঃখনন

*       বন্যানিয়ন্ত্রণ, বাঁধনির্মাণ/

*       পুননির্মাণ

*       স্থানীয়পানিব্যবস্থাপনাসমবায় 

*       সমিতিকে(পাবসস) বিভিন্ন

*       কারিগরীওজীবিকাউন্নয়নে

*       সহায়তাপ্রদান

এলজিইডির প্রশাসনিক স্তরঃ

এলজিইডি’র বিস্তৃত কর্মকান্ড পরিচালনার জন্য নিম্নবর্ণিত উপায়ে প্রশাসনিক নেটওয়ার্ক সারাদেশে বিস্তৃত আছে ৷

*  এলজিইডি’র প্রধান প্রকৌশলী দাপ্তরিক প্রধান হিসাবে ‍আগারগাঁও, শেরেবাংলা নগর, ঢাকা-১২০৭ অবস্হিত সদর দপ্তরে এলজিইডি দপ্তর পরিচালনা করছেন। তাছাড়া সদর দপ্তরে ৪জন অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলী, ৭জন তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, ১৭জন নির্বাহী প্রকৌশলীসহ মোট ১৪৬জন কর্মকর্তা কর্মচারী বিভিন্ন ইউনিটে কর্মরত আছেন ৷ সদর দপ্তরে এলজিইডি’র কর্মকান্ড নিম্নবর্ণিত ইউনিটের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়ে থাকেঃ

*       প্রশাসন

*       পরিকল্পনা

*       ডিজাইন

*       সমন্বিত পানি সম্পদ ব্যবস্হাপনা(IWRM)

*       পরিবেশ ব্যবস্হাপনা

*       মনিটরিং ও মূল্যায়ন

*       ম্যানেজমেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেম (MIS)

*       জিআইএস (জিওগ্রাফিক্যাল ইনফরমেশন সিস্টেম)

*       নগর ব্যবস্হাপনা

*       মাননিয়ন্ত্রণ

*       প্রশিক্ষণ

*       রক্ষনাবেক্ষণ ব্যবস্হাপনা

*       সড়ক নিরাপত্তা

*       ক্রয় কাযর্ক্রম (Procurement)

*       তথ্য ইউনিট

*  এলজিইডি’র কর্মকান্ড সারাদেশে ১০টি অঞ্চল যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, সিলেট, রংপুর, ময়মনসিংহ, কুমিল্লা এবং ফরিদপুর ‍অঞ্চলের মাধ্যমে বিস্তৃত৷ প্রতিটি অঞ্চলের দায়িত্বে রয়েছেন একজন তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী । প্রতিটি অঞ্চলে তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর অধীন নির্বাহী প্রকৌশলী এবং সহকারী প্রকৌশলীসহ মোট ৮জন কর্মকর্তা কর্মচারী রয়েছেন-যারা অঞ্চলের আওতাভূক্ত জেলার ন্যস্ত প্রশাসনিক দায়িত্বসহ এলজিইডি’র কর্মকান্ড মনিটরিং ও তদারকী করে থাকেন;

*  ৬৪টি জেলার প্রতিটি জেলা সদরে নির্বাহী প্রকৌশলীর নেতৃত্বে ২জন সহকারী প্রকৌশলীসহ মোট ১৩জন কর্মকর্তা/কর্মচারী জেলার সকল এলজিইডি’র কর্মকান্ড পরিচালনা করছেন । তাছাড়া বৃহত্তর জেলায় ১জন মেকানিক্যাল প্রকৌশলী রয়েছেন;

*  ৪৮২ টি উপজেলার প্রতিটিতে উপজেলা প্রকৌশলীর নেতৃত্বে সহকারী উপজেলা প্রকৌশলীসহ মোট ১৯জন কর্মকর্তা/কর্মচারী উপজেলা পরিষদের উন্নয়ন কার্মকান্ড ও রক্ষণাবেক্ষণ কর্মকান্ড পরিচালনাসহ এলজিইডি’র কার্মকান্ড পরিকল্পনা ও তদারকারীতে নিবার্হী প্রকৌশলীকে সহযোগীতা করে থাকেন।

.সেবা কাযর্ক্রম‍

ক্রঃনং

সেবারনাম

সেবাগ্রহণকারী

সেবাপ্রদানেরপদ্ধতি

কাযর্নিষ্পতিসবোর্চ্চসময়

সেবাপ্রদানেরকতৃর্পক্ষ

গ্রামিণ‍অবকাঠামোরক্ষণাবেক্ষণ

উপকারভোগীজনগণ/ স্হানীয়সরকারপ্রতিস্ঠানসমূহ

উপজেলারঅন্তর্গতসকলউপজেলাওইউনিয়নসড়কেরবাস্তবঅবস্থা, যানবাহনচলাচলেরসংখ্যাএবংসড়কেরসেতু/ কালভার্টএরঅবস্হাপযবের্ক্ষণকরেউপজেলাডাটাবেজহালনাগাদকরেউপজেলাপ্রকৌশলীজেলার  নিবার্হীপ্রকৌশলীরকাযার্লয়েপ্রেরণ  করবে৷র্নিবার্হীপ্রকৌশলীতারআওতাধীনসকলউপজেলারডাটাবেজহালনাগাদকরেআঞ্চলিকতত্বাবধায়কপ্রকৌশলীরঅফিসেপ্রেরনকরবে৷‍সদরদপ্তররক্ষণাবেক্ষণইউনিটপ্রাপ্তহালনাগাদডাটাবেজেরআলোকেসফটওয়্যারেরসাহায্যেজেলাওয়ারীরক্ষণাবেক্ষণচাহিদানিরুপণকরবেএবংসাথেসাথেপ্রাথমিকস্কীমতালিকাপ্রণয়নকরবে।সংশ্লিষ্ঠজেলারনিবার্হীপ্রকৌশলীর  প্রাথমিকস্কীমগুলিউপজেলাপ্রকৌশলীরমাধ্যমেসরেজমিনেযাচাই-বাছাইকরেসম্ভাব্যপ্রাক্কলনপ্রণয়নকরবে৷জেলারক্ষণাবেক্ষণকমিটিজেলারবার্ষিকবরাদ্দকৃতবাজেটঅনুয়ায়ীস্কীমতালিকাচূড়ান্তকরতঃবার্ষিকক্রয়পরিকল্পনাতে(Annual Procurement Plan) অন্তর্ভূক্তকরেঅনুমোদনেরজন্যআঞ্চলিকতত্ত্বাবধায়কপ্রকৌশলীরনিকটপ্রেরণকরবে-যাযাচাইবাছাইশেষেঅনুমোদনেরপরসংশ্লিষ্টজেলারনিবার্হীপ্রকৌশলীদরপত্রআহবানকরেরক্ষণাবেক্ষণনির্দেশিকারআলোকেরক্ষণাবেক্ষণকাজবাস্তবায়নকরবে।

সর্বোচ্চ৬মাস

১৷সংশ্লিষ্ঠউপজেলা
২৷সংশ্লিষ্ঠজেলারনিবার্হি  প্রকৌশলীপ্রকৌশলী
৩৷সংশ্লিষ্ঠআঞ্চলিকতত্বাবধায়কপ্রকৌশলী

. ক্রয়কার্যক্রমঃ

ক্রঃনং

সেবারনাম

সেবাগ্রহণকারী

সেবাপ্রদানেরপদ্ধতি

কার্যনিষ্পত্তিরসর্বোচ্চসময়

সেবাপ্রদানেরকর্তৃপক্ষ

ক.

বার্ষিকক্রয়পরিকল্পনা( Annual Procurement Plan)

ঠিকাদার/ সরবরাহকারী/ পরামর্শকইত্যাদি।

সংশ্লিষ্ঠপ্রকল্পেরপ্রকল্পপরিচালকDPP তে(ডিপিপি) প্রাক্কলিতমোটক্রয়পরিকল্পনাঅনুযায়ীবার্ষিকক্রয়পরিকল্পনা(Annual Procurement Plan) প্রণয়নকরতঃপ্রধানপ্রকৌশলীরঅনুমোদনেরপরনোটিশবোর্ড/এলজিইডিরওয়েবসাইটেপ্রকাশকরেনএবংপ্রকল্পেরআওতাভুক্তজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলীদেরনিকটপ্রেরণকরেন৷সংশ্লিষ্ঠনির্বাহীপ্রকৌশলীউক্তপরিকল্পনাটিনোটিশবোর্ডেপ্রকাশকরতঃসংশ্লিষ্ঠজেলারক্রয়কার্যক্রমশুরুকরারব্যবস্হাগ্রহণকরেন৷১কোটিটাকাবাতদুর্ধমুল্যমানেরকার্য্য, পন্যওসেবাক্রয়েরক্ষেত্রেএবং৫০লক্ষটাকামূল্যমানেরবাতদুর্ধভৌতসেবাবাবৃদ্ধিভিত্তিকসেবাক্রয়েরক্ষেত্রেবার্ষিকক্রয়পরিকল্পনা(CPTU)এরওয়েবসাইটেপ্রকাশকরাহয়েথাকে৷

প্রতিতিনমাসঅন্তরহালনাগাদকরাহয়৷

সংশ্লিষ্টক্রয়কারী(Procuring Entity)

খ.

বিজ্ঞাপনবাদরপত্রবিজ্ঞপ্তিপ্রকাশ৷

ঠিকাদার/ সরবরাহকারী/ পরামর্শক/ আগ্রহীদরপত্রদাতাপ্রতিষ্ঠান

পিপিআর-২০০৮এরবিধিঅনুযায়ীদরপত্রবিজ্ঞপ্তিপ্রকাশকরাহয়েথাকে।

পিপিআর-২০০৮অনুযায়ী

-ঐ-

গ.

প্রাক-দরপত্রসভাআহবান

-ঐ-

দরপত্রদাতাগনেরদরপত্রদলিলবাদরপত্রসংশ্লিষ্টকোনপ্রশ্নবাব্যখ্যাপ্রদানেরলক্ষ্যেপ্রাগ-দরপত্রসভাআহবানকরাহয়েথাকে।উক্তসভারকার্যবিবরণীদরপত্রক্রয়কারীসকলদরপত্রদাতাদেরনিকটপ্রদানকরাহয়েথাকে।

পিপিআর-২০০৮অনুযায়ী

-ঐ-

ঘ.

যোগ্যতাসম্পন্নসরবরাহকারীবাঠিকাদারদেরতালিকাসংরক্ষণওহালনাগাদকরণ

-ঐ-

বিশেষক্ষেত্রেসীমিতদরপত্রপদ্ধতিপ্রয়োগেরমাধ্যমেকোনক্রয়কার্য্মসম্পাদনেরক্ষেত্রেসংশ্লিষ্টক্রয়কারীযোগ্যতাসম্পন্নসরবরাহকারীবাঠিকাদারীদেরতালিকাসংরক্ষণ(Enlistment) করেথাকেনএবংদরদাতাদেরযোগ্যতাবৎসরভিত্তিকপুনর্বিবেচনারমাধ্যমেহালনাগাদকরাহয়েথাকে।

পিপিআর-২০০৮অনুযায়ীপ্রতিবছরএকবার

-ঐ-

ঙ.

দরপত্রসংক্রান্তঅভিযোগদাখিলওনিষ্পত্তিকরণ

-ঐ-

পিপিআর-২০০৮এরবিধিরআলোকেঅভিযোগগ্রহণএবংনিষ্পত্তিকরণকরাহয়।

২মাস

-ঐ-

৩.

মাননিয়ন্ত্রণসংক্রান্তল্যাবটেষ্টসেবা।

সরকারীবে-সরকারী, স্বায়ত্বশাসিত,স্থানীয়সরকারপ্রতিষ্ঠান, ঠিকাদারবাআগ্রহীব্যক্তিবর্গ

স্থানীয়সরকারপ্রকৌশলঅধিদপ্তরেরল্যাবটেষ্টসুযোগসুবিধারউপরভিত্তিকরেতিনধরনেরল্যাবরেটরীএলজিইডি’রনিজস্বকাজেরমাননিয়ন্ত্রণটেষ্ট, অন্যকোনসরকারীবাবেসরকারীবাব্যাক্তিপর্যায়েঅনুরোধ/ আবেদনেরপ্রেক্ষিতেল্যাবটেষ্টসেবাপ্রদানকরছে।এলজিইডি’রসদরদপ্তরেঅবস্থিতরয়েছেকেন্দ্রীয়ল্যাবরেটরীএবংবৃহত্তরজেলাসদরেরয়েছেআঞ্চলিকল্যাবরেটরী।তাছাড়াঅন্যান্যজেলাসদরেরয়েছেজেলাল্যাবরেটরী।আবেদনকারীনির্ধারিতটেষ্টফিট্রেজারীচালানেরমাধ্যমেজমাপ্রদানকরতঃল্যাব-ইন-চার্জএরনিকটআবেদনকরলেআগেআসলেআগেপাবেনভিত্তিতেটেষ্টকরারপরপরইটেষ্টফলাফলরির্পোটপ্রদানকরাহয়।

সংশ্লিষ্ঠটেষ্টকরারজন্যনির্ধারিতসময়সীমার৭দিনেরমধ্যে

১।সংশ্লিষ্ঠজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলী
২।নির্বাহীপ্রকৌশলী(মাননিয়ন্ত্রণ) এলজিইডিসদরদপ্তর, আগারগাঁও, ঢাকা।

৪.

এলজিইডি’রসড়ককাটারঅনুমতিপত্র।

সরকারীবাবেসরকারীবাস্বায়ত্বশাসিতসংস্থাঅথবাস্থানীয়সরকারপ্রতিষ্ঠানবাআগ্রহীব্যক্তি

অপরিহার্য্যনাগরিকসেবাপ্রদানেরলক্ষ্যেএলজিইডিরসড়ককাটারআবশ্যকতাদেখাদিলেসংশ্লিষ্টজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলীরনিকটআগ্রহীপ্রতিষ্ঠানবাব্যক্তিআবেদনকরবেন।উক্তআবেদনপাওয়ারপরসরেজমিনেযাচাইকরতঃক্ষতিপূরনফিনির্ধারণকরেসংশ্লিষ্টআবেদকারীকেঅবহিতকরাহবে।ক্ষতিপূরনফিজমাদেয়ারপররাস্তাকাটারঅনুমতিদেয়াহয়।

১৫দিন

সংশ্লিষ্টজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলী

৫.

র্নিমাণকাজেরযন্ত্রপাতিওযাবাহনভাড়াপ্রদান।

-ঐ-

স্থানীয়সরকারপ্রকৌশলঅধিদপ্তরবাঅন্যকোনসরকারী/বে-সরকারীসংস্থাবাব্যক্তিপর্যায়েরনির্মাণকাজেরজন্যযন্ত্রপাতিওযানবাহনএলজিইডি’রজেলাপর্যায়েরনির্বাহীপ্রকৌশলীরঅফিসথেকেঅনুমোদিতভাড়াতালিকাঅনুযায়ীনির্ধারিতভাড়াপ্রদানকরলেআগেআসলেআগেপাবেনভিত্তিতেভাড়াদেয়াহয়।

 

ভাড়ারজন্যউপযুক্তথাকাসাপেক্ষে৩দিন

সংশ্লিষ্টজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলী

৬.

জিআইএসম্যাপসরবরাহ।

সরকারী/ বে-সরকারীসংস্থা/ স্থানীয়সরকারপ্রতিষ্ঠান।

উন্নয়নমূলককর্মকান্ডেরপরিকল্পনাপ্রণয়নওবাস্তবায়নেরসুবিধার্থেঅনুমোদিতফিতালিকাঅনুযায়ীফিপ্রদানকরলেজেলাওউপজেলাম্যাপসরবরাহকরাহয়েথাকে।

৭দিন

সহকারীপ্রকৌশলী, জিআইএসইউনিট, লেভেল-৪, এলজিইডিভবন, আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকা-১২০৭।

৭.

অন্যকোনমন্ত্রণালয়/ বিভাগ/ দপ্তরেরডিপোজিটওয়ার্কবাস্তবায়ন।

অন্যকোনমন্ত্রণালয়বাবিভাগবাদপ্তরবাস্বায়ত্বশাসিতসংস্থা।

অন্যকোনমন্ত্রণালয়,সরকারী, আধা-সরকারীবাস্বায়ত্বশাসিতসংস্থারঅনুরোধেরপ্রেক্ষিতেসমঝোতাচুক্তিঅনুযায়ীকাঠামোগতবাস্থাপত্যনকশাপ্রণয়ন, ক্রয়কার্য্োসহপ্রকল্পবাস্তবায়নকরাহয়েথাকে।

চুক্তিঅনুযায়ীনির্ধারিতসময়

প্রধানপ্রকৌশলী, এলজিইডিসদরদপ্তর, আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকাকর্তৃকদায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা।

নগরউন্নয়নঃ

৮.

পৌরসভাওসিটিকর্পোরেশনকেকারিগরীসহায়তাসহপ্রাতিষ্ঠানিকদক্ষতাবৃদ্ধিতেসহায়তাপ্রদানএবংঅবকাঠমোউন্নয়নেসহায়তাপ্রদান।

পূর্বনির্বাচিতপৌরসভাওসিটিকর্পোরেশনসমূহ

বিশ্বব্যাংকসহায়তায়গঠিতমিউনিসিপ্যালসাপোর্টইউনিট(MSU) এবংএশীয়উন্নয়নব্যাংকসহায়তায়গঠিতআরবানম্যানেজমেন্টসাপোর্টইউনিট(UMSU) সমন্বয়েনগরব্যবস্হাপনাইউনিটঅতিঃপ্রধানপ্রকৌশলীরনেতৃত্বেপূর্বনির্ধারিতপৌরসভাওসিটিকর্পোরেশনসমূহেডিজিটালপদ্ধতিতেসার্ভিসপ্রদানেরউদ্দেশ্যেতাদেরসক্ষমতাবাড়ানোলক্ষ্যেহোল্ডিংট্যাক্স, পানিসরবরাহ, হিসাবরক্ষণ, ট্রেডলাইসেন্স, অবকাঠামোতালিকাপ্রস্তুতকরণবিষয়েহার্ডওয়্যারওসফটওয়ারসহায়তাএবংসংশ্লিষ্টপ্রশিক্ষনদিয়েযাচ্ছে।পৌরসভারবিভিন্নজনগোষ্ঠীকেপৌরসভারউন্নয়নপরিকল্পনা, প্রকল্পনির্বাচন, ভৌতঅবকাঠামোরক্ষাণাবেক্ষণ, করআদায়, পানিসরবরাহওস্বাস্থ্যব্যবস্থা, বর্জ্যব্যবস্থাপনা, পরিবেশউন্নয়নকাজেঅংশগ্রহণনিশ্চিতকরারলক্ষ্যেওয়ার্ডওশহরপর্যায়েসমন্বয়কমিটি(TLCC & WC) এবংকমিউনিটিভিত্তিকসংগঠন(CBO) গঠনেসহায়তাদিচ্ছে।

আবেদনপ্রাপ্তির৭(সাত) দিনেরমধ্যে

১।সংশ্লিষ্টঅঞ্চলেরসহকারীপরিচালক, আঞ্চলিকনগরব্যবস্থাপনাসহায়তাইউনিট, এলজিইডি২।পরিচালক, নগরব্যবস্থাপনাইউনিট, আগারগাঁও, শেরেবাংরানগর, ঢাকা।৩।অতিঃপ্রধানপ্রকৌশলী(নগরব্যবস্থাপনা) আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকা।

৯.

নগরপরিচালনাউন্নতিকরণকর্মপরিকল্পনা(Urban Government Improvement Action Plan )

পূর্বনির্বাচিতপৌরসভাওসিটিকর্পোরেশনসমূহ

নগরপরিচালনাওঅবকাঠামোউন্নতিকরন(১মও২য়পর্যায়)প্রকল্পেরআওতায়মোট৭৪টিপৌরসভায়প্রশাসনেগতিশীলতা, স্বচ্ছতাওজবাবদিহিতাবৃদ্ধিরজন্যনগরপরিচালনাউন্নতিকরনকর্মপরিকল্পনা(UGIAP) বাস্তবায়নেরকাজচলছে।উক্তকর্মপরিকল্পনারআওতায়নিম্নবর্ণিত৬টিক্ষেত্রেসংস্কারকাজচলছেঃ

নাগরিক সচেতনতা বৃদ্ধি ও তাদের অংশগ্রহণ;

নগর পরিকল্পনা;

মহিলাদের অংশগ্রহণ;

শহরের দরিদ্র জনগোষ্ঠীকে একীভূতকরণ;

আর্থিক দায়বদ্ধতা ও টিকে থাকা (Sustainability)

প্রশাসনিক স্বচ্ছতা।

-ঐ-

প্রকল্পপরিচালকইউজিপ(১ম/২য়)পর্যায়, এলজিইডিভবন, লেভেল-৭, আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকা-১২০৭।

১০.

নগরঅবকাঠামোউন্নয়ন।

পূর্বনির্ধারিতপৌরসভা

জেলাওউপজেলাঅবকাঠামোউন্নয়নপ্রকল্পেরআওতায়নির্ধারিতপৌরসভাওউপজেলাশহরেরমৌলিকনগরঅবকাঠামোযেমনঃসড়ক, ড্রেন, ফুটপাত, ব্রিজ/কালভার্টনির্মাণ, বাসষ্ট্যান্ড, কাঁচাবাজার, বর্জ্যব্যবস্থাপনাইত্যাদিতেউন্নয়নেসহয়তাদিচ্ছে।

প্রকল্পেরনির্ধারিতসময়অনুযায়ী

সংশ্লিষ্টপ্রকল্পপরিচালকএলজিইডিসগরদপ্তর, আগারগাঁওশেরেবাংলানগর, ঢাকা।

১১.

উপজেলাওজেলাশহরেরমাষ্টারপ্ল্যানপ্রণয়ন

পূর্বনির্ধারিতপৌরসভা

পৌরসভাঅধ্যাদেশঅনুযায়ীজেলাওউপজেলাশহরেরমাষ্টারপ্ল্যানপ্রণয়নেকারিগরীসহায়তাদেয়াহয়।

প্রকল্পেরনির্ধারিতসময়অনুযায়ী

সংশ্লিষ্টপ্রকল্পপরিচালক, এলজিইডি, আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকা।

১২.

স্থানীয়অংশদারিত্বেরমাধ্যমেনগরদারিদ্রহ্রাসকরণ।

পূর্বনির্ধারিতসিটিকর্পোরেশনওপৌরসভারদরিদ্রকমিউনিটির(CDC) সদস্য

ইউএনডিপিসহায়তায়নগরঅংশীদারিত্বেরমাধ্যমেদারিদ্রহ্রাসকরণপ্রকল্পে(ইউপিপিআর) পূর্বনির্ধারিত৪টিসিটিকর্পোরেশনসহ২৩টিপৌরসভায়নগরদারিদ্রকমিউনিটিকেনগরদরিদ্রজনগোষ্ঠীএলাকায়বসবাসউপযোগীমৌলিকঅবকাঠামোযেমন- ল্যাট্রিন, নলকূপ, ড্রেন, ফুটপাত, ডাষ্টবিন, লাইটপোষ্টইত্যাদিনির্মাণ/স্থাপনেসহায়তাদেয়াহয়েথাকে।তাছাড়াদরিদ্রকমিউনিটিরবেকারযুবক/মহিলাদেরকর্মসংস্থানসৃষ্টিরলক্ষ্যেবিভিন্নট্রেডেশিক্ষানবীশহিসাবেপ্রশিক্ষণসহকর্মসংস্থানেরসুযোগসৃষ্টিকরেদেয়াহয়েথাকে।কমিউনিটিভিত্তিকবর্জব্যবস্থাপনারমাধ্যমেস্বাস্থ্যসম্মতপরিবেশসৃষ্টিতেসহায়তাদেয়াহয়।অধিকন্তহতদরিদ্রদেরজন্যব্যবসায়িকঅনুদানদিয়েকর্মসংস্থানওআয়েরসংস্থানকরাহয়।

২মাস

১।সংশ্লিষ্টশহরেরপ্রকল্পটাউনম্যানজার
২।সংশ্লিষ্টসিটি/পৌরপ্রশাসন
৩।প্রকল্প‍পরিচালকইউপিপিআরএলজিইডিভবন, আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকা।

ক্ষুদ্রাকারপানিসম্পদউন্নয়নসেক্টরপ্রকল্পঃ

১৩.

কৃষিকাজেভূ-উপরিস্থক্ষুদ্রাকারপানিসম্পদওটেকসইব্যবস্থাপনারক্ষেত্রেবিভিন্নসমস্যারসমাধান।

স্থানীয়স্বার্থসংশ্লিষ্টজনগণ/ইউনিয়নপরিষদ

গ্রামীণএলাকায়অনুর্ধ১০০০হেক্টরবা২৫০০একরজমিতেকৃষিউন্নয়নবৃদ্ধিরলক্ষ্যেপানিসংক্রান্তযেকোনসমস্যাযেমনসেচএলাকাবৃদ্ধি, পানিসংরক্ষণ, বন্যাব্যবস্থাপনাওজলাবদ্ধাতাদূরীকরণেরজন্যস্বার্থসংশ্লিষ্টজনগণসংশ্লিষ্টইউনিয়নপরিষদেরমাধ্যমেঅথবাসরাসরিএলজিইডি’রউপজেলাপ্রকৌশলী/নির্বাহীপ্রকৌশলী/ প্রকল্পপরিচালকএরনিকটআবেদনকরতেপারেন।আবেদনের৬মাসেরমধ্যেপ্রকল্পটিবাস্তবায়নযোগ্যকিনাসেব্যাপারেঅবহিতহবেন।বাস্তবায়নযোগ্যহলেদেড়থেকেদুইবছরেরমধ্যেপ্রকল্পেরসুফলপাবেন।

প্রকল্পচলাকালীন২বছরেরমধ্যে

১।সংশ্লিষ্টউপজেলাপ্রকৌশলী
২।সংশ্লিষ্টজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলী৩।প্রকল্পপরিচালক, ক্ষুদ্রপানিসম্পদউন্নয়নপ্রকল্প, এলজিইডিভবন, আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকা-১২০৭।

১৪.

উপ-প্রকল্পেরস্থানীয়স্বার্থসংশ্লিষ্টব্যক্তিদেরসমন্বয়েপানিব্যবস্থাপনাসমবায়সমিতি(পাবসস) গঠনওআর্থ- সামাজিকউন্নয়নেপ্রাতিষ্ঠানিকসহায়তাপ্রদান।

পাবসসএরসদস্যবৃন্দ

উক্তপ্রকল্পএলাকারজনগণপানিব্যবস্থাপনাসমবায়সমিতি(পাবসস) গঠনেসার্বিকসহায়তাপাবেন।পাবসসএরদক্ষতাবৃদ্ধিরলক্ষ্যেসাংগঠনিক, দারিদ্রহ্রাসকরণ, আর্থিকলেনদেনহিসাব, কৃষিউন্নয়ন, গবাদিপশুওহাঁসমুরগীপালন, মrm¨ চাষসহঅন্যান্যসামাজিকউন্নয়নকাজেপ্রশিক্ষণসহায়তাপাবেন।

উপ-প্রকল্পেরপ্রশিক্ষণক্যালেন্ডারঅনুযায়ী

-ঐ-

১৫.

অবকাঠামোরক্ষণাবেক্ষণএবংজীবিকাউন্নয়নেঋণসহায়তাপ্রদান।

পাবসসএরউপকারভোগীসদস্যবৃন্দ

উপ-প্রকল্পহস্তান্তরেরপরপাবসসকর্তৃকঅংশগ্রহণমূলকনিয়মিতরক্ষণাবেক্ষণকরারপরঅর্থপ্রাপ্তিওশর্তসাপেক্ষেজরম্নরীওমৌসুমীরক্ষাণাবেক্ষণেরজন্যপ্রয়োজনীয়অর্থবরাদ্দপাবেন।প্রয়াজনেরউপযুক্ততাউল্লেখপূবর্কলাইভলিহুডইমপ্রুভমেন্টট্রাষ্টহতেঋণসহায়তাপেতেপারেন।

৩মাস(প্রতিঅর্থবছরেরডিসেম্বর-জানুয়ারীমাসেরমধ্যেপ্রস্তাবপ্রেরণকরতেহবে)

১।সংশ্লিষ্টউপজেলাপ্রকৌশলী
২।সংশ্লিষ্টজেলারনির্বাহীপ্রকৌশলী৩।প্রকল্পপরিচালক, ক্ষুদ্রপানিসম্পদউন্নয়নপ্রকল্প, এলজিইডিভবন, আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকা-১২০৭।

১৬.

তথ্যঅধিকারআইনেরআলোকেএলজিইডিরকর্মকান্ডসম্পর্কেতথ্যপ্রদান।

আইনানুগভাবেযোগ্যআবেদনকারী

কোনব্যক্তিবাপ্রতিষ্ঠানেরআবেদনেরপ্রেক্ষিতেতথ্যঅধিকারআইনেরআলোকেপ্রকাশযোগ্যতথ্যপ্রদানকরাহয়েথাকে।

আইনঅনুযায়ীনির্ধারিতসময়সীমা।

দায়িত্বপ্রাপ্ততথ্যকর্মকর্তা, তথ্যপ্রদানকেন্দ্র, তথ্যইউনিটলেভেল-৮, এলজিইডিভবন, ঢাকা।

          

সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণঃ

সিটিজেন চার্টারের বর্ণিত সেবা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে যুক্তিসংগত কারণ ব্যতীত প্রদানে ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট ভুক্তভোগী লিখিতভাবে সেবা প্রদান কর্তৃপক্ষের নিকট অভিযোগ করতে পারবেন। সেবা প্রদান কর্তৃপক্ষ অভিযোগ পাওয়ার ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে অভিযোগকারীর অভিযোগ আমলে নিয়ে বিষয়টি নিষ্পতি করবেন। অভিযোগকারী সেবা প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তে সন্তষ্ট না হলে সেবা প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের নিয়ন্ত্রণকারী ‍পরবর্তী উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের নিকট আপীল আবেদন করতে পারবেন। আপীল কর্তৃপক্ষ আপীল পাওয়ার ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে অভিযোগ নিষ্পত্তি করবেন এবং সেবা প্রদানকারী কর্তৃপক্ষকে লিখিত নির্দেশনা দিবেন।